... a 4.200 metros de altura, entre montanhas, vales e riachos. Mendoza e seus vinhos, os restos arqueológicos do Talampaya com figuras naturais do Vale da Lua. Você tem a possibilidade de transformar um sonho em realidade conhecendo a Antártida, a última reserva ecológica no mundo. Nós convidamos você a navegar nosso site de www.argentinianexplorer.com e descobrir um novo destino turístico: Argentina.
Viagens feitas à sua medida
Nós fazemos viagens para Argentina e América do Sul, tendo em conta as necessidades de cada um dos clientes.
Oferecemos duas classes de viagem: Viagens feitas tendo em conta a nossa própria experiência e conhecimento da região e os conselhos dos nossos clientes, e por outro lado, viagens personalizadas de acordo com os desejos dos nossos passageiros, sempre com o conselho e orientação de nosso grupo de trabalho.
Argentinian Explorer é uma agência maiorista, já que os nossos produtos são feitos por nós mesmos e o nosso relacionamento com os operadores é direto, desde os prestadores de serviços, como hotéis e companhias aéreas. Isto significa que não há intermediários, oferecendo respostas rápidas para os problemas que possam surgir com a logística das viagens. Os nossos preços são mais baratos porque não há custos de intermediação.
Embora de ser uma agência maiorista, o nosso público é principalmente o mercado minorista no mundo, apesar de oferecer nossos produtos e serviços às agências de viagens no mundo. Nós apresentamos as nossas propostas em seis idiomas, espanhol, inglês, português, francês, italiano e alemão, atingindo assim uma grande quantidade de cantos do mundo. Falamos com os nossos clientes na língua que falam, respondendo via e-mail e mantendo conversas na sua língua.
Nossa filosofia de trabalho qualidade no serviço e a excelência humana na atenção
Filosofia de trabalho
Nossa filosofia é baseada principalmente em dois princípios básicos:
- A qualidade dos serviços.
- A excelência humana na atenção.
Quando falamos de qualidade de serviço...
Significa atender em tempo real aos desejos dos nossos clientes, fornecendo efetivamente o que é prometido. Trabalhamos com pequenos operadores, isso faz que os nossos serviços sejam sempre bem atendidos. Evitamos o turismo massivo.
Não há nada melhor do que esclarecer com um exemplo:
Não é o mesmo uma pessoa esperando no aeroporto num ônibus de 40 passageiros que uma pessoa num van com capacidade para 15 pessoas. A diferença fica no tempo de espera. Os operadores de turismo massivo funcionam desta forma porque eles oferecem seus serviços para grandes volumes de clientes e na maioria dos casos, a atenção não é a mesma. Nossos operadores trabalhar de forma mais seletiva e em pequenos grupos, porque o objetivo fundamental é manter a qualidade do serviço e excelência do serviço.
Acreditamos que a qualidade de serviço deve ser de acordo com a solicitude do cliente, oferecendo hotéis em cada um dos destinos que correspondem à categoria selecionada. Na maior parte da América do Sul e da Europa a categorização por estrelas é relativa, já que são poucos os países que controlam que a qualidade seja mantida ao longo do tempo.
Aconselharmos não ter em consideração a categorização por estrelas de hotéis porque vamos ter mais de uma surpresa. A falta de auditorias fazer que atualmente existam muitos hotéis que no momento da sua abertura foram categorizados com várias estrelas, mas ao longo dos anos e a falta da manutenção devem ser colocados numa categoria inferior.
Quando falamos da excelência humana na atenção...
Falamos da atenção personalizada com o cliente:
- Velocidade na resposta. Velocidade é rapidez e eficiência.
- Seguimento online.
- Resposta as duvidas.
- A nossa agência não informa senão que aconselhamos, sendo uma guia fiel da sua viagem. Enquanto processamos a sua consulta de viagens mantemos um diálogo ativo via telefone ou pelo e-mail, gerando uma comunicação fluida que é essencial.
- Comunicação permanente. Uma vez que o cliente inicia seu itinerário mantemos contato durante a sua viagem para resolver todos os problemas que possam surgir.
No momento de selecionar hotéis temos em conta a hospitalidade e a recepção dos nossos clientes, além da qualidade deles, é por isso que nós não trabalhamos com hotéis que temos recebido repetidas críticas, somos a favor de pequenos hotéis que são atendidos pelos seus proprietários, por exemplo, o Hotel Campanilla em Ushuaia ou Terragonia Apart Boutique em San Martin de los Andes, entre outros.
Atendimento ao cliente em caso de força maior
Em caso de emergência, é dizer qualquer imprevisto que fica fora do alcance do passageiro, como uma doença ou outros problemas justificados, oferecemos aos nossos passageiros deixar a viagem aberta por tempo indeterminado, a fim de não perder o investimento realizado. Portanto, procuramos não ter penalidades, exceto aquelas impostas pela companhia aérea para cancelar os bilhetes em classe econômica ou algum outro operador.
As penalidades de cancelamento, nestes casos, são mínimas e dependerão das políticas de nossos operadores. Portanto, aconselhamos não contratar um seguro de viagem por cancelamento. Nossa missão não é somente a viagem do cliente, senão que volte novamente viajar com nós, por isso estamos sempre para ajudar em casos críticos.
Nossos produtos
Viagens para Argentina e América do Sul, Cruzeiros para a Patagônia y a Antártida, Trekking para a Patagônia.
Viagens para Argentina e a América do Sul...
As nossas propostas de viagens estão espalhadas por todo o continente de América do Sul, desde viagens a Argentina, Chile, Uruguai, Bolívia, Brasil, Peru, Equador e Colômbia. O nosso site tem uma grande variedade de propostas, desde as viagens de 15 a 30 dias por cada um dos países, para viagens específicas para um determinado destino, como viagens para Cataratas Del Iguaçu, a El Calafate e Ushuaia, no caso da Argentina, ou itinerários no Desierto de Atacama, no Chile, ou Macchu Pichu, no Peru. Além das propostas globais e individuais de cada país, fazemos também passeios combinados entre países como, por exemplo, a Argentina e o Chile do Norte ou do Sul em 30 dias ou Peru, Bolívia, Argentina e Chile em 30 dias.
Cruzeiros de expedição...
A oferta de cruzeiros é grande, contendo rotas de navegação para a Patagônia e da Antártida, navegando nas águas frias del Estrecho de Magallanes e o Canal de Beagle atingindo o Cabo de Hornos, a bordo dos Cruzeiros Australis ou descobrindo os incríveis fiordes e geleiras chilenas, fazendo a embarcação nos Cruzeiros Skorpios, tendo a possibilidade de escolher a rota Chonos o Kaweskar. Outra opção é navegar nos ferries Navimag pelos canais patagônicos desde Puerto Montt para Puerto Natales ou vice-versa.
Também podemos escolher os cruzeiros de expedição para a Antártida. Desde cruzeiros que oferecem a rota clássica para a Península Antártica e as Ilhas Shetland do Sul até combinados de aéreo e terrestre para descobrir este lugar fascinante no fim do mundo, por essa razão, nos cruzeiros para a Antártida há uma grande quantidade de ofertas, não só pela quantidade de dias, desde viagens de 7 dias até programas de 30 dias que vão até a Península e outros que fazer a semi-circunnavegação antártica tendo a possibilidade de arribar à Nova Zelândia.
De outra maneira, fazemos a extensão da oferta para as Ilhas Galápagos no Equador navegando em duas direções, para as Ilhas Galápagos do oeste e as Ilhas Galápagos do leste; também cruzeiros pelo Amazonas, navegando pelos rios Amazonas e Negro, partindo da famosa cidade de Manaos, no norte do Brasil. Não oferecemos cruzeiros de luxo, todas as nossas propostas de viagens são viagens de expedição em barcos que não tem mais de 150 passageiros.
Trekking na Patagônia...
Argentinian Explorer é uma agência de viagens dedicada ao trekking, especialmente na Patagônia, mas também no noroeste da Argentina e do Chile, cobrindo o Altiplano Andino, desde o Desierto do Atacama (Chile) para a Quebrada de Humahuaca (Argentina). Os programas de trekking na Patagônia são feitos nos três Parques Nacionais mais importantes da região: o Parque Nacional Los Glaciares (El Calafate e El Chaltén), o Parque Nacional Tierra del Fuego (Ushuaia), e o Parque Nacional Torres del Paine (Puerto Natales, Chile). Os trekking são distinguidos pelo nível de intensidade, programas intensos, moderados ou sem muita intensidade. O itinerário mais procurado é Patagônia Trekking Full já que abrange todos os Parques Nacionais e seu nível é intermediário. Outro dos programas recomendados é o Glaciar Perito Moreno e Fitz Roy Trekking de 8 dias.
Viagens Primeira Classe First Class e Viagens de Lua de Mel (recém-casados)...
Somos especializados em organização de viagens de primeira classe, comumente chamado de viagens VIP, especialmente na Argentina e no Chile. Nós nos adaptamos nossos clássicos tornando-os viajar viagens de lua de mel, muito solicitado pelos nossos clientes, que aconselham considerando orçamento e disponibilidade de dias.